一、受理概况
（一）县长热线办受理情况
7月份共受理来电369个，县长信箱103件；受理市长热线交办件52件，其中来电37件、市长信箱15件。
（二）乡（镇）长热线受理情况
7月份各乡镇共受理市长热线20件，县长热线29件，乡（镇）长热线43件，乡镇长热线占总热线的百分比为47%，比6月份（52%）略有下降。
二、情况综述
7月份市民反映的问题主要集中在环境保护、农林水利、城市管理等三个方面。
（一）环境保护。共受理诉求35件。主要集中在建筑工地、歌厅噪音扰民，小作坊排放废气、废水，养殖场污染水源等方面。
（二）农林水利。共受理诉求28件。主要集中在渠道淤塞、农业补贴发放、蝗灾、电打鱼、农村电压低等方面。
（三）城市管理。共受理诉求22件。主要集中在漫酒摊影响交通和环境、小摊贩占道经营等方面。
三、重点督办问题
（一）修山镇符平塑料厂污染环境问题。6月27日，有群众向市长热线办反映修山镇康家村一塑料厂严重污染环境，我办将该件交至县环保局办理，环保局于7月3日到现场进行了查处并将处理情况回复了我办。7月6日，市长热线办向我办反馈：该塑料厂仍在生产。我办当即责令环保局再次处理。环保局于7月9日、11日到现场进行处理，并将处理情况回复至我办。7月21日，市长热线办再次向我办反馈：该塑料厂仍未停产，并且还购买了两车原材料。7月22日，我办会同县环保局进行了实地调查，到达现场时该塑料加工厂正在组织生产，在生产过程中产生废水、废气、噪声等污染物直接排放，未采取任何污染防治设施，未办理环境影响评价手续，未取得排污许可证。我办当即要求该塑料厂停止了生产，并责令环保局于当天做好将该案移送公安机关的所有准备，要求塑料厂老板将新购买的原材料进行转卖，并明确告知其不许继续生产，如再生产，则立刻将该案移送公安。目前，该塑料厂已停产。
（二）房屋排水问题。 6月4日，浮邱山村民代赛君向热线办反映桃马一期修建后，由于路面增高，排水设施不完善，下雨天雨水淹没其出路及菜园，对其日常生活造成了一定的影响。我办先后将此热线件交办至浮邱山乡、公路局、交通建设大会战指挥部，以上单位均回复不属其职责范围。7月21日，我办会同浮邱山乡工作人员和当地村干部一起进行了实地查看，认为反映情况基本属实，根据实地调查情况形成摘报件呈送相关领导进行批示，并根据领导批示，将该件交由浮邱山乡妥善处理。
四、热线办理情况通报
在7月份的热线办理中，有农业局、人社局、供电公司出现迟反馈或未反馈现象。
五、工作意见
从7月份的热线办理情况来看，部分单位超期现象严重，请各单位务必注意热线办理的时限，热线办对此将严格考核。!