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5月份县长热线情况通报
  编稿时间: 2015-06-23 14:39:50
来源: 市长热线办  ;浏览次数:577

一、受理概况
(一)县长热线办受理情况
5月份共受理来电389个,县长信箱74件;受理市长热线交办件28件,其中来电22件、市长信箱6件。
(二)乡(镇)长热线受理情况
5月份各乡镇共受理市长热线13件,县长热线22件,乡(镇)长热线48件,乡镇长热线占总热线的百分比为57%,比3月份(52%)略有上升。
二、情况综述
5月份市民反映的问题主要集中在环境保护、城市管理、农林水利等三个方面。
(一)环境保护。共受理诉求43件。主要反映建筑工地、歌厅噪音扰民,小作坊排放废气、废水,养殖场污染水源,烧制石煤污染环境等方面的问题。
(二)城市管理。共受理诉求30件。主要反映违章建筑、市场秩序管理等方面的问题。
(三)农林水利。共受理诉求28件。主要反映挖砂船违规作业及扰民、农田水渠堵塞、农业补贴未及时发放、低保不公、残疾人补贴政策咨询等方面的问题。
三、重点督办问题
(一)灰山港镇S206线与洛湛铁路桥下交叉路段交通安全隐患问题。4月份,有群众多次反映灰山港镇S206与洛湛铁路桥交叉处,堆放了许多杂物,影响视线,存在极大的交通安全隐患。5月5日,热线办工作人员进行了现场查看,该区域为连接灰山港镇区、志溪路、东方建材矿粉厂、县建材厂四条道路的交叉路口,呈尖端三角形状,堆积有砖瓦、树木、杂土等,节假日和上下班高峰期,车流、物流、人流量很大,极易发生交通事故,严重威胁群众的生命安全。针对现场查看的情况,热线办再次督促灰山港镇迅速处置该处交通隐患。该镇于5月14日下发了限期整改通知书,要求堆放杂物的企业在规定的期限内自行进行清除。5月26日,该镇对拒不清除、没人认领的杂物,出动挖掘机进行清除,并设立了警示牌,消除了安全隐患。
(二)近桃小学周边问题。4月份,群众多次向县长热线反映近桃小学南门食品安全隐患和交通安全隐患的问题,受理后分别交由教育局、住建局办理,但效果不理想。5月5日热线办进行了实地调查,就存在的问题以县长热线摘报件形式报告邓迎平主任、曹萍副县长。5月26日,根据领导批示,张云飞副主任组织教育、工商、公安、城管、药监等部门进行联合行动,将近桃小学南门的流动摊贩劝离,并彻底拆除了商贩搭建的帐篷,解决了食品安全隐患问题。交通安全隐患问题计划于6月上旬解决,热线办将跟踪督办。
(三)七星桥铁匠铺问题。 5月份,县长热线办接到关于七星桥铁匠铺污染环境的投诉,受理后交由环保局处理,但效果不理想,引起重复投诉2次。5月28日热线办会同环保局进行现场督办,铁匠铺老板在电话中向环保局工作人员明确承诺铁匠铺不再营业。
四、投诉的热点问题
(一)近桃路歌舞厅噪音扰民。5月份,接到16起投诉,桃花江镇近桃路上的数个歌舞厅,因没有隔音设施或隔音设施不全,加上营业时间过晚,严重影响周围居民的休息,热线办受理后多次交由文广新局、环保局处理,但效果不明显,引发重复投诉,必须采取措施规范管理。
(二)挖沙船问题。5月份接到13起投诉,关于挖沙船越界采砂、采砂时离河堤过近、工作时间过晚等,影响周围居民休息生活,热线办受理后多次交由砂石办处理,但效果不理想,引起该类投诉反复出现。
五、热线办理情况通报
5月份,有部分单位热线办件质量不高被退回重办。其中,工作不认真,回复无针对性退回3件(修山、浮邱山、教育局);回复无实质性处理措施退回2件(修山、环保局);回复内容没有明确具体的处理时间等退回3件(环保局、执法局、房产局);未与投诉人联系了解具体情况,凭主观想法直接回复退回1件(国税局)。
在5月份的热线办理中,有电信出现未反馈或迟反馈现象。
六、工作建议
(一)各乡镇要通过多种形式加大乡镇长热线的宣传推广力度,进一步突出工作实效,树立乡镇长热线的权威,切实发挥基层平台的作用。
(二)请各单位对回复内容严格把关,狠抓工作实效,切实提高办件质量。
(三)请各单位注意办理时限,及时受理,及时反馈。

责任编辑: 桃江接线员2