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2-3月份县长热线情况通报
  编稿时间: 2015-06-15 15:01:51
来源: 市长热线办  ;浏览次数:366

一、受理概况
(一)县长热线办受理情况
2-3月份共受理来电567个,县长信箱84件;受理市长热线交办件65件,其中来电52件、市长信箱13件。
(二)乡(镇)长热线受理情况
2-3月份各乡镇共受理市长热线27件,县长热线23件,乡(镇)长热线96件,乡镇长热线占总热线的百分比为66%,与1月份持平。
二、情况综述
2-3月份市民反映的问题主要集中在道路交通、水电气通、农林水利、环境保护等四个方面。
(一)道路交通。共受理诉求65件。主要反映益马高速征拆相关问题、农村公路修建、城区小街小巷维修、超载、交通堵塞等方面的问题。
(二)水电气通。共受理诉求58件。主要反映停水、停电、有线电视信号中断、液化气价格高等方面的问题。
(三)农林水利。共受理诉求35件。主要反映挖砂船违规作业、水利设施修建、农业补贴等方面的问题。
(四)环境保护。共受理诉求26件。主要反映噪音扰民、养殖场及工厂排放废水等方面的问题。
三、重点督办问题
(一)就业局空调影响群众生活问题。3月23日,有唐姓群众向我办反映就业局空调对其生活产生了影响。3月24日,我办进行了实地调查。经查,就业局办公楼与该户房屋间距1.5米,经环保局现场测量,空调声音未达到噪声标准。针对该户提出空调水滴落至其墙上的问题,就业局已将所有空调出水汇聚到一根出水管里,并将出水管接至不影响该户处。经热线办工作人员耐心与该户沟通,该户表示对处理结果无异议。
(二)牛田村委占用村民宅基地堆放垃圾问题。3月2日,有群众来信投诉牛田村委占用其宅基地堆放垃圾,污染水源。热线办高度重视,立即与牛田镇办公室取得联系,要求镇政府责成牛田村委尽快将堆放的垃圾进行填埋处理。3月26日,热线办工作人员进行了现场查看,牛田村委已用挖机将垃圾进行了填埋,并表示不再将垃圾堆放至此,另行选址建设垃圾池
(三)学校食品安全检查。3月份,热线办接到两起关于学校食品安全的投诉。经与教育局、食品药品监督管理局、卫生局等部门协调,于3月30日至4月3日对全县100余所中小学校、县属学校、民办学校的食品及饮用水安全进行了专项检查。检查发现了以下问题:一是仍有部分学校饭菜留样不符合规定要求;二是少数学校食堂“三防”设施仍不到位,有些学校硬件设施严重不足,加工场地简陋,功能分布不明确,存在较大的食品安全隐患;三是个别学校贮存室内食品存放不符合规定要求,存在过期变质食品和有毒有害食品原料;四是部分学校和从业人员未及时办理相关证件。食药局、卫生局现场督促销毁了检查出的过期变质食品,针对问题较突出的学校提出了整改意见,并下达了监督意见书。
四、投诉的热点问题
(一)2月份,桃马线发生交通堵塞事件四次,县长热线办共受理此类投诉36人次。其中两次堵车的原因为赶集,一次为村民修建房屋将砂石堆在公路上,一次为春节期间车流量过大。2月4日,桃花江镇金柳桥村也因赶集导致交通堵塞。目前,赶集已成为引发交通堵塞的一个重要原因,必须采取措施加以规范管理。
(二)挖砂船问题。2-3月,热线办共受理挖砂船相关投诉16起,主要反映挖砂船越界采砂及夜间作业噪音扰民。挖砂船违规作业已成为一个社会问题,激发了一系列民间矛盾,修山镇甚至因挖砂船问题数次出现村民堵塞交通的恶性事件。
五、一季度电话抽查情况
3月26日晚上7点至8点,县长热线办对30个部门单位的热线电话接听情况进行了抽查,县科技局、桃冶社区无人接听。 

责任编辑: 桃江接线员2